Madame, Monsieur,

Ce petit message car nous avons lu votre message sur le site de Tripadvisor et prenons bonne note de vos critiques négatives.

Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre chambre vous aient déçu et bien sûr, il est important de savoir ce qui a pu déplaire à nos clients afin de toujours faire de notre mieux pour les améliorer. Nous nous devons d'accepter les critiqies positives comme négatives.

La seule réponse que nous amerions apporter concerne votre remarque sur le prix du garage qui n'est pas très honnête et peut induire en erreur les futurs lecteurs de votre remarque. Le prix du garage n'est pas de "presque" 6 € comme vous l'avez écrit mais de 5 € pile. L'affichage du prix du garage étant écrit en 3 endroits :

- Dans votre confirmation de réservation.
- Sur un affichage au comptoir de la réception.
- Sur les informations générales affichées dans chaque chambre.

Nous ne garons aucune voiture d'office dans le garage et les clients sont prévenus du tarif. Nous pensons que 5 € par jour n'est rien quant à la sécurité de votre véhicule. Les rues d'aujourd'hui ne sont plus sûres comme vous le savez. Cabrières est peut-être un petit village mais notre hôtel est réputé pour accueillir de belles voitures et de nombreux cients étrangers. Un séjour de vacances reste bien plus agréable quand votre voiture est en sécurité que lorsqu'elle est garée à l'extérieur avec les risques de dégradations ou de vols. Mais si vous aviez été réellement mécontents de ce tarif sur votre note, alors il fallait le dire à la personne qui s'occupait des encaissements et nous vous aurions retiré le montant de celui-ci.

Maintenant, comme écrit plus haut, pour toutes les autres critiques, nous les prenons en compte afin d'améliorer le plus possible le séjour de nos clients et que tout se passe pour le mieux.

Bien cordialement.

A. BARGETON