Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns dafür, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben und entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung, die Sie während Ihrer Touren mit uns erlebt haben.
Was Ihr Feedback zur Rentierschlittenfahrt und zum Erlebnis auf der Farm betrifft, so nehmen wir den Tierschutz sehr ernst und werden die Angelegenheit weiter untersuchen, um sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten den höchsten Standards entsprechen. Rentiere sind von Natur aus scheue Tiere, und aus Sicherheitsgründen sind unsere Aktivitäten so konzipiert, dass der Stress minimiert wird und das Wohlbefinden der Tiere gewährleistet ist.
Außerdem verstehen wir Ihre Enttäuschung über die Nordlichtertouren. Obwohl wir uns bemühen, unseren Gästen die Möglichkeit zu geben, dieses atemberaubende Phänomen zu erleben, müssen wir betonen, dass das Auftreten des Nordlichts von Wetterbedingungen abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben. Das Wetter in Lappland kann unvorhersehbar sein, mit Wolken, die sich schnell bilden und wieder auflösen. Trotz unserer Bemühungen können wir nicht garantieren, dass auf jeder Tour Polarlichter zu sehen sind.
Ihr Feedback zu den Wartezeiten und der Dauer der Touren ist uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, uns in diesen Bereichen zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Schneeschuhwanderung Spaß gemacht hat und dass die bereitgestellte Kleidung und das Schuhwerk Sie in Finnland gewärmt haben. Ihr positives Feedback zu diesen Aspekten unserer Touren wissen wir zu schätzen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Gäste eine positivere Erfahrung machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nordic Unique Travels Team