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Douro Marina Hotel & SPA

About
Location
Cleanliness
Service
Value
The Douro Marina Hotel & SPA, awaits your visit ... Come and visit a Hotel with an original architecture from the beginning of the 20th century, surrounded by the beautiful landscape of the Douro River. In Caldas de Arêgos, 90 km from Porto, the Douro Marina Hotel & SPA, embraces a pure and welcoming atmosphere, with the calm presence of the river, for rest or practice water sports. Recharge your energies in our SPA circuit and enjoy our relaxing massages. In the end, do not forget to taste the best of Portuguese cuisine in the restaurant "D. Antonia". Enjoy the well-deserved rest, in our renewed rooms thinking of you. The tour of the Region is necessary, as well as the visit to the famous Thermal SPA, next to the Hotel. Take advantage of the many partnerships we have established. Boat trips in the Douro, visits to Farms, Tastings, all this waiting for you. Come enjoy a memorable stay and live unique moments in our company ...
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Property amenities
Free Parking
Pool
Wheelchair access
Restaurant
Bar/Lounge
Spa
Free High Speed Internet (WiFi)
Breakfast included
Meeting Rooms
Hot Tub
Business Centre with Internet Access
Fitness Centre with Gym / Workout Room
Multilingual Staff
Conference Facilities
Children Activities (Kid / Family Friendly)
Room Service
Public Wifi
Laundry Service
Non-Smoking Hotel
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Room features
Suites
Air Conditioning
Family Rooms
Accessible rooms
Non-Smoking Rooms
Minibar
Good to know
HOTEL STYLE
Quaint
HOTEL CLASS
Location
Full view
Getting there
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Viseu Airport32 mi
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Reviews & more
91Reviews
114Photos
2Q+A
4Room tips
Traveller rating
  • 15
  • 47
  • 25
  • 3
  • 1
Time of year
Traveller type
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The hotel definitely needs updating: the reception and the rooms. The check in was friendly.
The room was basic but clean, same with the bathroom, but the smell of drains was very pungent. View of a horrible back yard. Outside area very small; any sitting space only by the pool.
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Response from Fábio L, Gestor de Relações com o Cliente at Douro Marina Hotel & SPA
Responded 23 Apr 2018
Dear guest, we thank you for choosing Douro Marina Hotel & SPA for your visit to the Douro. We are pleased to receive your comment. The company came every day to improve the situation of our customers. Sorry for the data of your stay, the Hotel does not have access to your expectations. The Hotel is currently remodeled and lets pass the invitation so that it can be visited soon. We look forward to your next near future plan. Best regards, Fábio Lucas - Guest Manager
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Stopped off here whilst touring on motorbikes.

If you want a hotel that is on the Middle of nowhere and nothing to do nearby this is your hotel .

Ate in the restaurant the first night, food average and not much choice.

The indoor pool area is nice with hot tub...weather didn't
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Response from Fábio L, Gestor de Relações com o Cliente at Douro Marina Hotel & SPA
Responded 23 Apr 2018
Dear guest, we thank you for choosing Douro Marina Hotel & SPA for your visit to the Douro. We are pleased to receive your comment. The company came every day to improve the situation of our customers. Sorry for the data of your stay, the Hotel does not have access to your expectations. The Hotel is currently remodeled and lets pass the invitation so that it can be visited soon. We look forward to your next near future plan. Best regards, Fábio Lucas - Guest Manager
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It's an old refurbished hotel, right at the town centre, clean and simple, nice outside pool and inside spa, good breakfast, very friendly staff. But the room lacks thermal and noise insolation: it's like an oven in the summer, it seems the cars passing by on the street are actua
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Response from Fábio L, Gestor de Relações com o Cliente at Douro Marina Hotel & SPA
Responded 23 Apr 2018
Dear guest, we thank you for choosing Douro Marina Hotel & SPA for your visit to the Douro. We are pleased to receive your comment. The company came every day to improve the situation of our customers. Sorry for the data of your stay, the Hotel does not have access to your expectations. The Hotel is currently remodeled and lets pass the invitation so that it can be visited soon. We look forward to your next near future plan. Best regards, Fábio Lucas - Guest Manager
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This is a average hotel. In my opinion should be a 3 stars, not a 4 stars hotel. It's a good requalified old hotel, the rooms are big enough and all the main areas are clean and functional. The staff is polite and helpful. Unfortunatelly the breakfast is very basic. You won't see
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Response from Fábio L, Gestor de Relações com o Cliente at Douro Marina Hotel & SPA
Responded 24 Apr 2018
Dear guest, we thank you for choosing Douro Marina Hotel & SPA for your visit to the Douro. We are pleased to receive your comment. The company came every day to improve the situation of our customers. Sorry for the data of your stay, the Hotel does not have access to your expectations. The Hotel is currently remodeled and lets pass the invitation so that it can be visited soon. We look forward to your next near future plan. Best regards, Fábio Lucas - Guest Manager
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VIP service, Very good room, Staff very friendly. Jaccuzi only for us.
Nice dinner. The wine was fantastic.
Nice walks in the área. River Douro is very beautiful.
It is the right place to go on winter. Few people.
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Response from Fábio L, Gestor de Relações com o Cliente at Douro Marina Hotel & SPA
Responded 24 Apr 2018
Dear Guest, we thank you for choosing Douro Marina Hotel & SPA for your visit to the Douro. It is with great satisfaction that you receive your comment. The company came every day to improve the situation of our customers. We look forward to your next near future plan. Best regards, Fábio Lucas - Guest Manager
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a room
Suite com banheira de hidromassagem
Banheira de hidromassagem no quarto
Decoração romântica da cama
A entrada da suite
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Além da resposta visível aqui, ainda recebo outra dando continuidade ao mesmo teor: Exmos senhores, Em resposta á reclamação que nos foi enviada esclarecemos os seguintes pontos em destaque. PRIMEIRO.: O Sr. Jorge Miguel Faro Dias, chegou á nossa unidade Hoteleira acompanhado por sua esposa no dia 30.01 terça feira por volta das 14:30 fez o seu Check in e seguiu para seu quarto. Minutos depois desceu direto para as nossas instalações, denominadas SPA onde temos uma piscina quente, um Jacuzzi, Banho Turco, Chuveiros e vestiários. Tudo devidamente qualificado para o recebimentos dos nossos hospedes de acordo com as normas exigidas por lei. Este casal em questão entrou na Unidade de SPA ás 14:45 hrs e só saíu ás 18:06 Hrs. Os Srs permaneceram neste local por 3:15 Hrs (tres horas e quinze minutos). Durantes estas 3:00 horas este casal teve procedimentos totalmente ilegais de cordo com as normas morais e pudor público. Este casal estava em ambiente público onde á luzes acesas exigidas por lei, onde há câmaras licenciadas por lei, onde pudemos constatar cenas graves de comportamento. Este casal por várias vezes desliga as luzes do local e por várias vezes pratica sexo explícito na nossa unidades de SPA mais especificamente dentro da Jacuzzi. O tempo todo nossas câmaras registam estes atos, onde por várias vezes também este Sr. olha para as câmaras com um grau de preocupação para verificar se de fato as mesmas estariam a registar o acontecido. No entanto as câmaras não inibiram este casal de cenas intimas e bastante fortes para serem praticadas neste local. É deselegante informar toda a trajetória deste casal neste dia, mas temos tudo registado e já foi formulada uma queixa á GNR onde tais imagens foram anexadas. Salientando que em uma das imagens no dia 30 o Sr. Jorge Miguel fica completamente NU em frente á câmara, igualmente sua esposa da cintura para cima. Reiteramos que este sucedido não só ocorreu no dia 30. Temos imagens tão quantos fortes da intimidade deste casal no dia 31 onde entraram no SPA ás 9:15hrs e só saíram para almoçar ás 11:36Hrs , onde depois voltaram para o SPA ás 16:54Hrs onde permaneceram até ás 18:50Hrs. Repete-se tudo igual no dia 01.02 ás 9:46Hrs onde o casal volta ao SPA onde continuam a praticar as mesmas cenas intimas de grande impacto onde só saíram ás 11:00hrs . SEGUNDO.: Um dos nossos funcionários foi até ao SPA num dos momentos em que o Srs estavam com outro casal lá dentro para que pudéssemos ligar as luzes e este Sr.Jorge Miguel não permitiu que as ligássemos alegando que o outro casal estava de concordância. Contra as nossas regras cedemos ao pedido para não criar mais constrangimentos e apuramos em seguida com o outro casal onde o mesmo negou a concordância. Portanto o Sr. Jorge Miguel não está de acordo com a verdade. TERCEIRO Terceiro e último ponto, este casal em nenhum momento apresentou nenhuma anomalia física, tais como, tosse, garganta irritada, olhos vermelhos espirros e ou asfixia, pois se assim fosse, jamais este casal, conseguiria ficar no local por tres(3) horas seguidas todos os dias que cá esteve na nossa unidade. Nossas câmaras registaram tudo com detalhes e como dissemos este casal encontrava-se em plena saúde física pois como tal praticou cenas intimas pesadas inúmeras vezes em vários horários e durante tres dias seguidos. Nenhuma pessoa no estado em que o Sr. Jorge Miguel diz ter ficado poderia ficar horas seguidas, dias seguidos a frequentar o mesmo ambiente e fazer o que fez. Este casal no dia 30 ainda frequentou á noite até tarde nossa unidade de lazer onde jogavam senuca felizes e satisfeitos, onde não apresentaram nenhum problema de saúde. A esposa do Sr. Jorge Miguel inclusive fuma e o fez sem apresentar nenhuma tosse ... Tivemos o cuidado de acompanhar este casal com muito pormenor pois já mostravam que vinham para alguma atitude ilícita. Quando este casal faz apenas um comentário como nosso colaborador da receção sobre o cloro, fomos logo verificar e nada foi encontrado de irregular. No entanto tivemos o cuidado de após 3 horas de uso deste casal no recinto, retirar a água da Jacuzzi por questões de higiene, pelo fato deste tórrido casal ter usado indevidamente este local. No dia seguinte este Sr. Usando de má fé abordou outro nosso funcionário pela manhã para fazer a mesma reclamação sobre o tal dito cloro onde como já dissemos não havia nada de errado com os nossos tratamentos que são devidamente orientados e feitos por empresas e pessoas qualificadas para tal, de acordo com as leis vigentes no país, este Sr. Jorge Miguel tenta aliciar nosso funcionário dizendo que teve uma noite muito mal dormida por causa dos sintomas já apresentados acima e nosso funcionários sugeriu que ele fosse a um posto médico ou ao hospital e que se houvesse mesmo indicação de alguma intoxicação que nos trouxesse um laudo médico que as despesas seriam ressarcidas pelo Hotel. O Sr. Jorge Miguel diz que não, recusa se dizendo que estava tudo bem, mas tenta o tempo todo introduzir uma forma de ser ressarcido com o valor pago pela diária, onde de forma alguma não há por parte do Hotel nenhuma negligencia no atendimento. Queremos encerrar dizendo que as imagens da nossa defesa se encontram á d isposição , assim como tal foi feita uma queixa á GNR com imagens apresentadas captadas por nossas Câmaras onde fica claro que este casal descumpre as leis morais e desacato ao pudor em ambiente público. Quero apenas salientar que houveram mais situações que este casal provocou captadas por nossas Câmaras, mas que o que foi visto é mais do que suficiente para alegação contrária ao exposto pelo Sr. Jorge Miguel Faro Dias. No dia do Ckeck Out o Sr. Jorge foi abordado por uma das nossas funcionárias , onde a mesma perguntou se o casal queria falar sobre o assunto e o Sr. Jorge se negou, dizendo que preferia escrever. Assim o fez e agora estamos tomando todas as providencias cabíveis. Caso seja necessário mais algum esclarecimento estamos inteiramente á disposição. A Gerencia
Realmente, ele há cada cliente...!
-1 votes
Boa tarde. Ao fazer a reserva tem acesso a todos os serviços? Obrigada
"Rooms on the river side are noisier."
"Fantastic staff. High quality of servisse provide."
"Ask for a room looking to the marina and far from the elevator."
"dont get room over front door"
PRICE RANGE
US$78 - US$116 (Based on Average Rates for a Standard Room)
FORMERLY KNOWN AS
Douro Park Hotel & Spa
LOCATION
PortugalNorthern PortugalViseu DistrictResende
NUMBER OF ROOMS
34
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