Allora... è sconcertante rispondere a questa esperienza. Se fosse come dice questo ospite, come mai la recensione prima prendiamo 10.00 e la nostra media è 9.0?! La macchinetta nescafè a cui allude l’ospite è una delle migliori nespresso in circolazione.
L’occorrente per le colazioni è abbondante, da sempre.
Il freddo cane? Ma se fa fa sempre un caldo notevole! Bastava portare il riscaldamento non a 3 ma a 4...5! Ma dobbiamo dirglielo noi?! Ma ci prende in giro? Sveglia, Signor Andrea!
Gli infissi neri, di una casa ristrutturata? Dove li ha visti?
Crediamo che ci sia stata senz’altro qualche sbavatura sicuramente nelle pulizie, perché si vede che è successo qualcosa. Lo appureremo per non farla ripetere mai, mai, mai più. Questo lo assicuriamo, ma da qui ad arrivare a questi livelli...
poi se qualcuno citofona di notte... e non è mai successo... ci dispiace molto, ma cosa possiamo fare?
Qualcuno ha dormito nel cortile?! Ma quando mai è successo?! C’è stata una congiunzione sfavorevole al nostro ospite?! Ha Saturno Contro?!
E poi se qualcuno dorme di notte 4 piani sotto il nostro appartamento, questo rovina il sonno?
Il tavolo ti teak in legno massello è stato ripassato con olio di teak la scorsa settimana proprio per migliorare la struttura, non aveva assolutamente un odore forte. Odore che è andato via già il giorno seguente (!).
I 2 (2!) segni in alto sul muro del bagno rimessi a posto con vernice speciale anti umidità proprio ieri, il giorno dopo la partenza dell’ospite, ed era ovviamente già previsto.
Letto e divano scomodi? Ma stiamo scherzando?! Sono i migliori materassi in commercio? Credo che il materasso della camera sia il top di gamma. Nessuno mai in 4 anni di attività ha potuto mai potuto dire che i letti sono scomodi! Ci mancherebbe!

Insomma facciamo di tutto per migliorare ogni giorno il servizio e ci dispiace moltissimo.

Poteva chiamarci subito e avremmo risolto qualsiasi problema come facciamo sempre!

La mia collega mi ha raccontato: “nonostante io abbia anticipato il check in, mi ha chiamato per anticiparla ancora e io dopo 15 minuti ero là, durante il check in era impaziente per fatti solo suoi e aveva un atteggiamento assolutamente non disponibile. Non mi ha dato il tempo necessario a spiegare il funzionamento della casa. Fin dall’arrivo sembrava prevenuto, come se gli avessimo promesso un servizio a 7 stelle da 1000 euro e gli avessimo fatto trovare uno scantinato...”.