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“Old Hotel, inconvenient location”
Review of Russott Hotel

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Russott Hotel
Ranked #345 of 387 Hotels in Venice
Reviewed 11 June 2014 via mobile

We stayed here for 2 nights with
a top deck tour. On our way to hotel ,the tour leader told us it was nice 4 star hotel. so of cause we were expecting a 4 star hotel. The lobby was nice, but what a joke when we got to our room. Everything was old and outdated and the room had a musty smell. The beds were uncomfortable. We had dinner at the hotel which was average. Breakfast was very poor and overall service extremely poor. You felt like you were in prison at breakfast with all the staff watching you. Wifi was 5 euro for 3 hours. Having to pay for wifi is so ancient especially in a so called 4 star hotel. There was no tea and coffee making facilities in the room, had to pay for coffee or tea at the bar . The location is poor, hotel is off a highway in the middle of nothing. To get to Venice you have to walk on the highway, which is dangerous, to catch a bus.
For dinner outside the hotel, we crossed the bridge along the park over the highway and walked about 2km to find some restaurants. The positives are the rooms are big and there is a park nearby with a good running tracks where you can go for a run to shed some calories.the hotel also has a bar.
Overall, I would not stay here again or recommend it.

  • Stayed: June 2014
    • Value
    • Location
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
Thank Janine3
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
alex101972, Direttore at Russott Hotel, responded to this reviewResponded 13 June 2014
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Gentilissima Janine

Grazie per aver lasciato il suo contributo ed aver espresso la sua opinione in merito al Russott hotel Venezia.
Sono molto perplesso in merito alla sua osservazione relativa all'odore di muffa ed il letto scomodo. Come mai non ha riferito questa segnalazione alla portineria o non ha chiesto del Direttore (io sono sempre qui) ? adesso per me è un po tardi capire le eventuali motivazioni della sua lamentela ed eventualmente porre rimedio.
Come già scritto in altre occasioni le nostre camere come tutta la struttura hanno uno stile classico (non certo di Design moderno) se il classico per lei è "vecchio" io rispetto la sua opinione ma posso anche pensare che per lei i musei possono essere tutti chiusi visto che il classico è brutto e vecchio.

Come già scritto in altre occasioni nella nostra prima colazione a buffet serviamo: caffè, the, acqua minerale, latte, acqua calda, brioche di due tipi, pane, formaggio, prosciutto, marmellate di diversi tipi, miele, burro, cereali, yogurt, e per voi anche uova e bacon. Non credo che questo buffet sia "scarso".
La posizione dell'hotel è facilmente comprensibile da internet. L'operatore che lei ha utilizzato sceglie noi per la prossimità al centro storico e per avere un parcheggio ampio e gratuito per il pullman che vi accompagna. Come lei stessa ha detto il parco attorno all'hotel è incantevole per fare jogging o altre attività all'aperto, è normale che il centro città e la confusione di un centro abitato non sia così vicino (anche se facilmente raggiungibile anche con i bus non necessariamente a piedi).

Grazie comunque per aver apprezzato la dimensione delle nostre camere e la loro luminosità.

Rispetto tuttavia la sua opinione e la prego di voler accettare i miei migliori saluti

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79 - 85 of 688 reviews

Reviewed 6 April 2014

The only positive to this hotel is it wasn't dirty. After that, the carpet was threadbare in the halls, the curtains had moth holes eaten in them (the light shown through in the morning like stars), the bed was plank-like in consistency, and so on. According to others staying in the hotel, the water pressure on the fifth floor was a dribble in the shower. The air controls in the room didn't come on so unless we left the window open, we had no circulating air. And the location was not convenient. Luckily, we were on a tour and had a bus going to Venice. If not for that, it would have been a chore to get to Venice. Over all, I would not choose this hotel.

Room Tip: If you choose to stay here, definitely pick a room no higher than the third floor for water pressure...
See more room tips
  • Stayed: March 2014, travelled with friends
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
2  Thank Lisa E
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alex101972, Direttore at Russott Hotel, responded to this reviewResponded 8 April 2014
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Gentile Lisa
Grazie per aver apprezzato pubblicamente la qualità del nostro servizio. E' sempre importante distinguere il buon impegno dello staff che, a mio avviso, influenza maggiormente il giudizio del cliente.

Relativamente all'aria condizionata vorrei precisare che durante il mese di Marzo 2014 la temperatura esterna durante la notte era di 7 gradi celsius quindi non c'erano le condizioni ideali per attivare l'aria condizionata (avremmo sicuramente provocato le lamentele degli altri ospiti dell'hotel).

La posizione dell'hotel (precisiamo che siamo il primo hotel in terraferma uscendo dal centro storico) è l'ideale per chi deve spostarsi in Bus (come lei) o in auto. Il nostro parcheggio gratuito infatti è un plus importantissimo per tutte le decine di migliaia di clienti che scelgono la nostra struttura.

Rispetto tuttavia la sua opinione personale (d'altro canto è di questo che stiamo parlando)

Cordiali saluti

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Reviewed 20 February 2014 via mobile

The hotel is located next to a main hotel, a petrol station and wasteland. It is old, un-refurbished, has hideous décor and poor breakfasts. It's at best a low 2 star: the 4 rating is utterly laughable. The only redeeming feature about the rooms are they're a reasonable size.

Stayed: February 2014, travelled solo
3  Thank Peter E
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alex101972, Direttore at Russott Hotel, responded to this reviewResponded 24 February 2014
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Gentile PeterEde7

Grazie per il suo contributo e per aver espresso la sua personale opinione. Prendo atto del suo giudizio anche se lo avrei espresso con terminologie più consone al contesto.
Vorrei inoltre informarla che la classificazione alberghiera viene effettuata, in tutto il mondo, in base al numero di servizi che l'hotel mette a disposizione del cliente.
Sono inoltre molto lieto del fatto che abbia apprezzato la dimensione delle nostre camere.
Non avendo criticato la pulizia della struttura ritengo che anche questo fattore sia stato di suo gradimento.

Resto a completa disposizione per ogni chiarimento e porgo i miei migliori saluti

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Reviewed 30 December 2013 via mobile

We stayed there for two days and we had a great experience. The room was nice and comfortable. Breakfast was not so good, but we had great dinner. The staff was not so friendly. Hotel has a bar on the first floor, which is nice but it closes at 11, so we didn't have enough time to enjoy a drink. There is no free internet connection, but if you pay you can have great internet services. Generally it is a good hotel, however there is room for improvement.

Stayed: December 2013, travelled with friends
Thank Mp_Kam
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alex101972, Direttore at Russott Hotel, responded to this reviewResponded 2 January 2014
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Gentile Signore

grazie per aver lasciato il suo contributo.
Grazie inoltre per aver condiviso la sua positiva esperienza presso di noi.
Cordiali saluti

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Reviewed 2 December 2013 via mobile

Lobby was very nice but once you get to the room is another story. Moldy smell, a/c was broken you can hear other people when they are taking a shower. Nothing is near. And you must walk in the highway to get anywere even to eat.

  • Stayed: November 2013
    • Value
    • Location
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
3  Thank Monica M
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alex101972, Direttore at Russott Hotel, responded to this reviewResponded 4 December 2013
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Gentilissima Signora Monica
Grazie per aver lasciato il suo contributo.
Mi vorrei permettere di esprimere alcune precisazioni:
- l'aria condizionata in Novembre non è accesa ma è acceso il riscaldamento. Le posso garantire che, vista la temperatura esterna (sotto zero) il riscaldamento era acceso.
- la posizione dell'hotel è chiaramente indicata su internet sono dolente che ne sia rimasta malamente impressionata, ma deve anche considerare che gli operatori che hanno organizzato il suo viaggio molto spesso preferiscono un hotel con ampio parcheggio per il pullman piuttosto che un altro hotel dove i passeggeri sono costretti a scendere dai pullman in mezzo ad una strada.

La ringrazio comunque per aver condiviso con tutti gli altri utenti di internet le sue impressioni.

Cordiali saluti

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Reviewed 10 November 2013

I have to admit, I was not impressed with this hotel. It looks like it was built in the 1980's and hasn't been updated since. On top of that, it's way outside of city center (we did get a great deal, of course, so that helped). There is a nearby bus that will take you to central Venice, but in order to reach it you have to play Frogger with your life by crossing 4 lanes of highway traffic. No one told us that when we asked the concierge how to find the bus. Note: there is a pedestrian bridge in a corporate park next door but DON'T try to use it. You can get in on one side but the other side comes out in the park and there's a fence between the park and the hotel. How I wish someone would cut a hole in the fence. It's ridiculous that it's RIGHT THERE and you can't get through. I honestly wouldn't recommend this hotel unless you really want to save money or are driving or are part of a tour group. Also, wi-fi access if 5 euro for 3 hours. We booked this hotel as part of a package tour of Rome, Florence and Venice. The two other hotels on the trip had free wi-fi. Maybe I'm spoiled but free wi-fi just seems like a given these days.

  • Stayed: October 2013, travelled with friends
    • Value
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
1  Thank JSandIL
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alex101972, Direttore at Russott Hotel, responded to this reviewResponded 12 November 2013
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Gentilissimi Signori

Grazie per aver lasciato il vostro intervento dopo il vostro soggiorno.
Relativamente alla posizione dell'hotel è chiaramente indicato su ogni mappa Google, sono sorpreso che non abbiate avuto modo di verificare anticipatamente questo dettaglio.
In merito alla fermata del Bus, per arrivare al ponte pedonale che collega l'hotel, c'è un comodo marciapiede che costeggia la strada non capisco perchè abbia deciso di fare il climber attraverso la recinzione del parco San Giuliano.
Relativamente all'accesso ad internet Wifi piuttosto che offrire una linea gratuita che non soddisfa a pieno le esigenze della nostra clientela, abbiamo preferito ricorrere ad una linea ad altissima velocità che però non possiamo concedere in uso gratuito. inoltre le 3 ore di connessione sono effettive perchè ogni utente si può scollegare e ricollegare ogni volta che ha la necessità di essere online.

Grazie per il suo tempo

Cordiali saluti

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Reviewed 19 October 2013 via mobile

No free internet service and there is NO SWIMMING POOL. If you want a basic room with comfortable beds it is ok but anything more and this the wrong place for you. Not very close to busses or train will not get a full day in Venice without taxis SUCKS!!

Stayed: October 2013
2  Thank Will A
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alex101972, Direttore at Russott Hotel, responded to this reviewResponded 21 October 2013
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Gentilissimo Will
Grazie per il suo commento.
In merito al servizio piscina mi domando dove lo abbia letto visto che non è indicato nel nostro sito internet . Relativamente alla distanza dalle fermate Bus, come si può vedere anche su Google Maps, la distanza è di circa 150 metri. D'altro canto non credo che sia possibile avere ogni singola attività produttiva con una fermata del bus in corrispondenza. La stazione del Treno è a circa 4 chilometri, come indicato anche nel nostro sito internet. Nel contempo la ringrazio per aver colto gli sforzi che tutto il personale dell'hotel fa per rendere sempre più possibile accogliente il soggiorno dei nostri ospiti.

Per finire sono dolente per il tono volgare che ha voluto tenere al termine della sua recensione.

Grazie per la sua collaborazione

Cordiali saluti

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Additional Information about Russott Hotel

Address: Via Orlanda 4, 30173 Venice, Italy
Region: Italy > Veneto > Province of Venice > City of Venice > Venice
Amenities:
Bar / Lounge Business Centre with Internet Access Free Breakfast Free Parking Pets Allowed ( Dog / Pet Friendly ) Restaurant Room Service Shuttle Bus service Swimming Pool Wheelchair access
Hotel Style:
#106 Luxury Hotel in Venice
Price Range: £46 - £113 (Based on Average Rates for a Standard Room)
Hotel Class:4 star — Russott Hotel 4*
Number of rooms: 181
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Also Known As:
Russott Hotel Venice

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