Bonsoir,
Moi et ma famille avions réservé pour un week-end, 2 jours et 2 nuits.
Nous avons été content de notre séjour nous avons pu profiter de la piscine qui a plu à petits et grands. La grande tablée nous a permis de passer de bon moment tous ensemble, le salon avec la cheminée est particulièrement agréable.
Le cadre est magnifique, la maison est très grande, équipée et pratique.
Cependant, nous avons été déçu sur certains points que nous voulions faire remonter, en toute bienveillance afin que ces critiques puissent améliorer la qualité de votre service.
J’ai été particulièrement étonnée de la décoration de certaines chambres, des différents cadres ou encore d’objet à caractère religieux qui n’ont pas, a mon avis, leur place dans un gîte loué pour des week-end en famille avec souvent, des enfants.
De plus, l’accueil des clients est très peu professionnel. Une amabilité est de mise face aux personnes ayant loué les lieux surtout que celles ci sont en général très nombreuses.
Les nuits étaient désagréables à cause de la chaleur. L’isolation de la maison laisse à désirer, surtout avec le déshumidificateur de la piscine qui tourne à plein régime jour et nuit qui dérange les personnes qui ont dormis dans la chambre au dessus de celle-ci.
Nous avions précisé avant notre arrivée que nous étions 12 personnes dont 5 enfants et qu’il était nécessaire de préparer les lits qui se transformaient en lit double, ceci n’a pas été réalisé.
Une caution est remise lors de l.arrivée dans la location, certes, pourtant, il manque clairement des informations quand à ce dépôt. A aucun moments, nous n’ avons été alerté que le chèque de caution pouvait être gardé plusieurs jours après le départ. Malgré que la loi le prévoit, ce droit n’est inscrit nul part sur le site, ou dans le gîte, notre droit à l’information à donc été entravé.
Finalement, même si globalement nous avons passé un bon moment, certains détails nous ont dérangé. La déception est d’autant plus grande, alors que nous nous sommes appuyés des précédents avis et de votre soit disant réputation.
Merci de votre compréhension.
Bonne continuation, en espérant mettre en lumière certains problèmes et ainsi y remédier.
Cordialement, une personne étant présente durant ce week-end mais n’étant pas la personne ayant réservé.
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